Politique de confidentialité

Les données que tu nous confies

On collecte uniquement ce qui sert à te rendre le service.

• Diagnostic : ton prénom, ton email, ton numéro de téléphone, tes réponses au questionnaire et tes photos.
• Achats : ton nom, ton email, ton numéro de téléphone, le contenu et le montant de ta commande. Pas de données bancaires.
• Scanner : la photo de l'étiquette est lue puis n'est pas conservée. On garde seulement un compteur anonyme pour limiter les abus.
• Liste d'attente : ton prénom et ton numéro WhatsApp.
• Espace membre : ta routine cochée, ton défi 30 jours et tes préférences.

Tes photos

Les photos du diagnostic sont stockées dans un espace privé, sans lien public. Elles servent uniquement à produire ton résultat. Elles sont supprimées automatiquement 90 jours après leur envoi. Tu peux les supprimer toi-même à tout moment depuis ta page de résultat.

Tes photos ne sont jamais publiées, jamais utilisées en publicité et jamais montrées comme résultat sans ton accord écrit.

L'intelligence artificielle

Pour préparer ton diagnostic, tes réponses et tes photos sont transmises à Anthropic, qui fournit le modèle d'IA Claude. Pour le scanner, seule la photo de l'étiquette est transmise. Ces données sont traitées pour produire la réponse et ne sont pas utilisées par Melanova à d'autres fins.

Nos prestataires

Tes données peuvent être traitées par les prestataires suivants, chacun pour sa mission.

• Cloudflare : hébergement, stockage privé des photos et des guides, protection contre les robots.
• Neon : base de données.
• Anthropic : analyse par IA.
• Chariow : paiement. Il reçoit ton nom, ton email et ton numéro de téléphone pour traiter la commande.
• Resend : envoi des emails.

Cookies et mesure d'audience

Le site fonctionne sans cookie publicitaire par défaut. Si tu acceptes dans le bandeau, on active les pixels Meta et TikTok pour mesurer nos publicités. Tu peux refuser, le site fonctionne de la même façon.

On enregistre aussi des événements anonymes, par exemple le début d'un diagnostic, pour améliorer le parcours.

Durées de conservation

Photos du diagnostic : 90 jours au maximum. Résultat du diagnostic et compte : tant que ton compte existe. Données de commande : la durée exigée par la loi comptable. Liste d'attente : jusqu'à la sortie du produit ou ta désinscription.

Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les corriger, les supprimer ou t'opposer à leur usage. Pour supprimer ton compte et toutes tes données, écris-nous, c'est fait sous 7 jours.

Pour toute demande : bonjour@melanova.app. Si tu résides dans l'Union européenne, tu peux aussi saisir l'autorité de protection des données de ton pays. Au Sénégal, la Commission de protection des données personnelles (CDP). Au Québec, la Commission d'accès à l'information.