Conditions générales de vente

Produits

Melanova vend des contenus numériques : le Diagnostic Melanova, des guides au format PDF et des collections de guides. Les caractéristiques de chaque produit sont décrites sur sa page.

Les soins physiques annoncés comme « Bientôt disponible » ne sont pas en vente. Ils font l'objet d'une liste d'attente gratuite décrite dans les conditions des précommandes.

Prix

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF) ou en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les éventuels frais de l'opérateur de paiement mobile restent à ta charge.

Commande et paiement

La commande est confirmée dès réception de la confirmation de paiement par notre prestataire. Les paiements sont traités par Chariow (Wave, Orange Money, Free Money, carte), qui peut t'envoyer son propre reçu. Melanova ne voit et ne conserve aucune donnée de carte ni aucun code de paiement mobile.

Livraison

Les contenus numériques sont disponibles immédiatement après confirmation du paiement, dans ton espace Melanova. Un email de confirmation t'est envoyé à l'adresse indiquée. Un compte est créé automatiquement avec cette adresse.

Droit de rétractation

Si tu résides dans l'Union européenne, tu disposes en principe de 14 jours pour te rétracter. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, tu acceptes en commandant que l'exécution commence tout de suite et tu renonces à ce droit une fois le contenu mis à disposition.

Au-delà de ce cadre légal, Melanova applique la politique de remboursement décrite sur la page Remboursements.

Usage et responsabilité

Les conseils, routines et recettes sont donnés à titre d'information beauté. Tu restes responsable de leur application. Respecte toujours le test 24h et les précautions indiquées. Melanova ne garantit aucun résultat, en particulier aucune repousse de cheveux et aucun changement de couleur de peau.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Québec, Canada, sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.